クラウンプラザ ロンドン ドックランズでは、シームレスなゲスト体験を提供するために、従業員のエンゲージメントが不可欠です。財務管理責任者であるキリアン・クランシー氏は、この文化を推進する中心的存在であり、Kahoot! はチームが連携し、学び、共に成長するための重要な手段となっています。
クラウンプラザ ロンドン ドックランズが、Kahoot! 360を活用した効果的なトレーニングで、ゲスト体験と従業員パフォーマンスを向上
ホテル経営陣が、魅力的で効果的な研修を通じてより強固な企業文化を築き、結束力と自信に満ちたチームを育成する手法をご紹介します。
インタラクティブな学習を通じて主要な概念と手順を強化し、研修内容の定着率を向上させます。
ゲーム形式の体験を通じて、毎回のセッションに活気とフレンドリーな競争心が生まれ、チームのエンゲージメントが強化されます。
Kahoot! のセッションにより、部門間のコミュニケーションと連携が促進され、より強力なチーム間の協力が実現します。
知識豊富で連携の取れた高いモチベーションを持つスタッフが、ゲスト体験の向上を牽引します。
キリアン・クランシー氏
財務管理責任者
キリアン・クランシー氏について：クラウンプラザ ロンドン ドックランズの財務管理責任者として、キリアン・クランシー氏はチーム育成と業務の卓越性に情熱を注いでいます。キリアンは、Kahoot! のような革新的なツールを活用して、魅力的な研修体験を提供し、部門間の協力を強化しています。
「当ホテルではフロントやハウスキーピング、財務、飲食部門など多岐にわたる職種があります。Kahoot! を使えば、研修や対話集会、会議も、みんなが楽しく参加できて、スムーズかつ効果的に進められます。」
部門別研修からホテル全体の文化へ
もともとは財務部門で導入されたKahoot! ですが、すぐにその価値が証明されました。キリアンは研修セッションの締めくくりにKahoot! を活用し、計算などの技術的スキルと理論的知識の両方をテストしました。インタラクティブな形式は、研修内容の定着率を高め、参加率を高めました。
「最初は小さな取り組みでしたが、他のマネージャーがチームがKahoot! をどれだけ楽しんでいるかを見て、すぐにホテル全体に広がりました。今では、チーム全員で集まり研修する方法の一部になっています。」
Kahoot! は、チームメンバー3人でのkahootでも、一度に30名のスタッフを対象に主催するセッションでも、プラットフォームの使いやすさとリアルタイムのフィードバックにより、ホテルでの研修やコミュニケーションの定番ツールになっています。キリアンは、チームメンバーがすばやく簡単にログインして参加でき、最後に賞品があることでモチベーションがさらに上がる点を高く評価しています。
友好的な競争でエンゲージメントを高める
研修だけでなく、Kahoot! はホテルの祝賀行事や節目のイベントでも重要な役割を果たしています。たとえば、チームは前年度の締めくくりに、風変わりな質問を盛り込んだユーモラスなKahoot! で楽しみました。「朝食は何食提供した？」「清掃した客室数は？」「使った電力は何キロワット？」こうした遊び心のあるひとときが、仲間意識や達成感を育んでいます。
「ちょっとした競争心が、みんなの関心を引きつけ、積極的な参加につながります。そして人と人をつなげてくれるんです — 会話が生まれ、協力し合い、楽しい時間を共有できます。」
より良い研修が、より良いゲスト体験につながる
最終的に、Kahoot! の活用は、単なるエンゲージメントの向上にとどまりません。より準備が整い、より連携が取れ、自身の役割に自信を持ったチームを構築することなのです。
「Kahoot! を使う理由は、より意味のある研修体験を提供するためです。それが当社のビジネスにとって、より良いゲスト体験につながります。」
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