Kahoot! でデジタル化して研修効率を向上

毎日何十人もの従業員を研修するには膨大な労力がかかります。従来の方法では、研修担当者と受講者双方にとって、研修にかかる時間が大幅に増加し、成果が芳しくないことも少なくありません。ジ・アプルヴァ・ケンピンスキー・バリの研修・品質管理ディレクター、ハリソン・トンポドゥング氏にとって、Kahoot! を活用した研修への移行は画期的な変化となりました。

「私の通常業務はオペレーションと管理が半々で、研修も多くあります」とハリソンは語ります。「Kahoot!は特に管理業務において大きな助けになっています。」

ハリソンは2016年からKahoot! を熱心に利用しています。2018年、バリ島で5つ星高級ホテル「ジ・アプルヴァ・ケンピンスキー」が開業準備を始めた際、ハリソンは従業員研修の管理担当として同ホテルに入社しました。ハリソンとチームは、結果につながる研修ソリューションが必要であると認識していました。従来の研修方法には限界があると気づいた彼らはKahoot! に切り替え、それ以来ずっと活用しています。

「研修モジュールを従来のプレゼンテーションベースから、Kahoot! を主要な研修ツールとして切り替えることにしました。フィードバックも驚くほど良好で、今後もこの方向で進めるべきだと感じています。」

ハリソンによると、Kahoot! の導入は、チームの時間を節約しながら従業員のエンゲージメントを高め、研修効果を確実にするという点で大きな成果をもたらしています。

「以前は学校のように紙を使っていて、完了まで何時間もかかっていました。Kahoot! のおかげで、今では数クリックで結果を得ることができます。Kahoot! のレポート機能を使って、各自が質問と参加者の回答を分析できます。」

若手従業員の育成と結束力のある企業文化の構築

Z世代の新入社員が増える中、多くの場合、世代によってニーズや働き方が異なることが明らかになってきました。ケンピンスキー・ホテルズで働くハリソンの同僚も例外ではありません。

「現在、当社の従業員の平均年齢は約26～27歳です。その中には18～20歳の研修生もおり、業界未経験で才能を磨く意欲に満ちています。また、入社当初から職場文化に慣れる必要があり、これには時間がかかります。」

年齢、背景、経験の異なる従業員が、入社当初から組織内で足並みをそろえることは、より一体感のある企業文化を築くための重要な優先事項です。

「今の若い世代は全く違うので、ジェネレーションギャップがあります。X世代、Z世代、ミレニアル世代が、互いにうまくなじむ方法を見つける必要があります。つまり、異なる世代同士のリズムをどう合わせるかが課題なのです。」

Kahoot! へ移行したことで、ハリソンのチームは業務の流れ全体に強力なエンゲージメントを組み込むことができ、全員が参加し、学び、つながる場を実現しました。

オンボーディングから研修、さらにはその先まで、学習とエンゲージメントを強化

オンボーディングは、新入社員を成功へ導くための重要な期間です。ハリソンのチームは毎月、現場レベル、監督職、管理職の従業員を含む新入社員のオンボーディングを実施しており、オンボーディングプロセスの必須ステップとして、Kahoot! を活用しています。新入社員は、他の部門研修に進む前に、kahootセッションを最低80%のスコアで完了する必要があります。これにより、最初に必要な会社の基本知識を確実に習得することができます。

バリ島のケンピンスキー・ホテルチームもKahoot! を活用し、対話集会でkahootセッションを主催することで企業文化を醸成しています。このミーティングには定期的に300～400人の従業員が参加し、部門研修にも柔軟で魅力的なソリューションを提供しています。

「クラスに出席できない従業員もいるので、最も迅速な研修方法は、Kahoot! で知識を復習することです。立ち上がって、5分間の説明を聞いてから『さあ、クイズを始めましょう』となります。2分で結果が出て、すぐに共有できます。」ハリソンのチームはKahoot! を非同期学習にも活用しています。「時間が足りない時もあるので、自宅でやってもらう方がいいときもあります。期限付きの宿題を出すのですが、Kahoot! がそれを実現してくれるんです。本当に素晴らしいですよ。」

オンボーディング研修や対話集会にとどまらず、ハリソンはホテル全体のリーダーシップ研修や各部門の研修にも Kahoot! を活用しています。さらに、バリ島のアプルヴァ・ケンピンスキーホテルで開催されるさまざまな人事イベント、たとえば月例の最優秀従業員表彰や年次スタッフパーティーなどでも Kahoot! を取り入れています。 

参加者に合わせた学習体験のカスタマイズ

ハリソンは、人によって学習方法は異なり、多くの人にとって、トレーニングの提供方法が受講者の成功を左右することを理解しています。

「学校の試験で失敗したこともありましたが、それは内容を理解していなかったという意味ではありません。問題の表現が非常に複雑な場合もあり、質問を簡素化したり、視覚的に見たりするだけで理解できることもあります。Kahoot! はそれを可能にしてくれます。」

ハリソンは、Kahoot! のさまざまな機能やオプションを紹介し、学習体験をカスタマイズできるだけでなく、新しいテーマ、音楽、問題形式、ビジュアルメディアの追加オプションなどを通じて五感を刺激し、学習体験をより豊かにできる点を強調しました。

「Kahoot! は、研修担当者や研修マネージャー、教師が求める方法で、五感を通じた学習を強化しています。参加者が文章で学ぶことを好む場合であれ、視覚的、運動感覚的、その他の方法を好む場合であれ、それぞれの学習スタイルを取り入れる機会を提供してくれます。」

従業員が「もっと学びたい」と声を上げるKahoot! での学習

最近実施したトライアル研修で、従来のプレゼンテーションの代わりにKahoot! を使用したところ、参加者の95％から肯定的な反応を得られ、ハリソンは感銘を受けました。参加者のフィードバックはどのようなものでしたか？ ハリソンによると、コメントのほとんどはKahoot! に関するもので、「もっとこのプラットフォームを使った研修をしてほしい」との声が多く、学習体験がより楽しくインタラクティブになり、情報の定着にも役立つと評価されました。ハリソン曰く、「Kahoot! は単なる楽しみではなく、より大きな価値をもたらすものです。」

この成功は、チームの才能の重要性を認識しているケンピンスキー・ホテルズのような企業にとって、大きな鍵となっています。

「ケンピンスキーのパートナーとしてKahoot! を選んだことで、人材育成において非常に率直で共通の文化を共有することにもなります。当社のビジョンの一部は、人材を通じて世界をリードする高級ホテルブランドになることです。ケンピンスキーは人材を重視しているため、彼らの育成を支援する必要があるのは当然のことです。Kahoot! は、魅力的な方法で共に人材開発し、計画する機会を与えてくれます。」

ハリソンは7年間Kahoot! を使用しており、新しい方法でチームに導入し続けることは当然の選択だと語ります。研修ソリューションとしてKahoot! がなかったら、ハリソンはどうしていたでしょうか？「もしかしたら、研修マネージャーもこの分野も辞めていたかもしれませんね」と彼は笑いながら言います。「紙に戻る？それはありえませんね。」