Pendant plus de deux ans, la SNCF a formé 4 000 employés aux procédures et directives de sécurité avec l’aide de Kahoot!. En rendant ludiques des sujets complexes tels que les comportements et protocoles de sécurité, Arnaud Jay et son équipe ont accru l’engagement des employés dans la formation en compliance obligatoire, mais aussi leurs acquis d’apprentissage.
Arnaud Jay explique : « Le principal avantage de Kahoot! est sa facilité d’utilisation, quelle que soit la situation. Il est possible de l’intégrer à tous les types de sessions où nous présentons nos procédures de sécurité. En plus, Kahoot! nous a permis d’organiser moins de sessions en présentiel, puisque tout peut être fait en ligne ».
Décomposer des sujets complexes en kahoots faciles à assimiler, qui stimulent l’engagement
L’équipe de la SNCF organise des kahoots de quinze questions, au cours de sessions accueillant jusqu’à vingt participants. D’une durée d’environ 20 minutes, ces sessions sont cruciales pour communiquer les principales procédures et directives de sécurités.
« Nous utilisons les kahoots comme une introduction pour rentrer dans le vif du sujet, puis pour éviter une baisse d’attention lors de la session, et à la fin pour nous assurer que tous les participants ont retenu les informations », explique Arnaud Jay.
« Kahoot! nous permet de présenter de manière interactive les principales procédures de sécurité à des groupes d’employés. Lors de ces sessions, nous avons besoin de transmettre nos procédures et directives de sécurité de manière à ce qu’elles soient facilement comprises par tous, pour garantir qu’elles soient constamment appliquées », continue-t-il.
Et c’est là que Kahoot! a un rôle à jouer. Sous la forme d’un quiz de questions à choix multiples, les kahoots décomposent des sujets délicats pour que tous puissent comprendre et assimiler ces informations.
« Kahoot! nous permet de faire participer et de motiver nos employés, tout en les sensibilisant davantage aux procédures et concepts de sécurité. En aidant nos employés à s’adapter aux directives de notre société, les kahoots garantissent que ces dernières soient correctement exécutées », précise Arnaud Jay.
Consolider les connaissances et recueillir des retours pour améliorer les sessions suivantes
Selon Arnaud Jay, Kahoot! est devenu l’un des « outils de formation phares » de la SNCF. Pour lui, Kahoot! est irremplaçable, puisqu’il fait participer les employés tout au long de la session, tout en les aidant plus efficacement à retenir les informations importantes.
« Le défi de chaque session de formation est de s’assurer que tous les participants réussissent à retenir les bons concepts et procédures, et surtout qu’ils les appliquent. Kahoot! n’est pas seulement amusant et ludique, il aide également à se concentrer sur les messages éducatifs », explique Arnaud Jay.
« Parmi les côtés positifs de Kahoot!, nous avons découvert que cet outil permet d’impliquer tous les participants, peut-être en raison de sa nature compétitive et sociale », poursuit-il.
Les employés de la SNCF ont fourni des « retours très positifs » quant à leurs sessions de formation. « En raison de son fonctionnement interactif et dynamique, Kahoot! est l’un des outils préférés des apprenants comme des formateurs », déclare Arnaud Jay.
À la fin de chaque session, Arnaud Jay et son équipe organisent un kahoot pour recueillir des retours servant à améliorer les sessions suivantes. Par ailleurs, les formateurs de la SNCF utilisent ces rapports sur les kahoots pour identifier et corriger les lacunes.